FAQよくあるご質問

このようなサービスを使ったことがないのですが、操作は簡単ですか？

はい、管理画面は直感的に分かりやすい設計となっておりますのでご安心ください。
また、操作についてのサポートもございますので、ご使用中の不明点はサポートまでご連絡ください。

対象とする業種はありますか？

特にありません。様々な業種の企業様にご利用いただけます。

海外事業部でも同じサイトで管理したいのですが、多言語対応も可能ですか？

カスタマイズにて、45ヶ国語対応をする事が可能です。

利用開始までどのくらいの期間が必要ですか？

プランに関係なく、約2週間で利用開始できます。

ecatを使用するにあたり、推奨環境はありますか？

下記が推奨環境となりますのでご確認ください。

■Windows7・8.1・10
・Google Chrome最新版
・Firefox最新版
・Internet Explorer11

■Mac OS X
・Safari最新版

サーバーはどうしたらいいですか？

御社でのご準備がなければ、弊社でご用意させていただけます。
御社でのご用意にあたりましては、ecatの動作環境をご確認ください。

セキュリティ面でのサポートはありますか？

はい、ございます。
オプションでクラウド型ファイアーウォールの設定も可能です。その他、御社のポリシーに合ったご提案をさせていただきます。

事務所以外からのアクセスは可能ですか？

はい、可能です。
事前にお申し付けいただけますと、御社の運用に合わせた設定をさせていただきます。
もちろん、運用中の変更も承ります。

ecatを導入後に、追加でオリジナルの機能を入れてもらえますか？

御社の運用に合わせたカスタマイズもお受けしております。
ご要望により、都度お見積もりをさせていただきます。

入退社の都合で登録人数が曖昧な場合、どのように申し込みを行えばよいですか？

使用途中でのプラン変更がおこなえますので、まずは確実なアカウント数に応じてプランをお選びください。
費用に関しましては、プラン変更が完了した月より変更後のプラン費用が発生致しますので、予めご了承ください。

初めてなのでサポートをお願いしたいのですが・・・

承知しました。弊社ではコンサルティングも行っていますので、お気軽にご相談くださいませ。

最短何日でオープンできますか？

サイトの規模にもよりますが、約1ヶ月が目安となります。

商品販売に対する手数料は発生しますか？

いいえ、一切発生しません。

ecatへの乗り換えを検討していますが、受注データや顧客データなどの移行は可能ですか？

EC-CUBE、MakeShopなどのASPサービスであれば、既存データを弊社にて調整し移行をおこなうことができます。
御社独自のシステムの場合は、CSVデータをいただければ概ね移行は可能です。
ただし、いただけるデータにより移行作業費を別途お見積もりさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。

今あるブログやfacebook、twitter、instagramと通販サイトをリンクさせたいのですが可能でしょうか？

可能です。御要望に合わせてリンクアイコンなどを制作します。

ecatを使用するにあたり、推奨環境はありますか？

下記が推奨環境となりますのでご確認ください。

■Windows8・10
・Google Chrome最新版
・Firefox最新版
・Internet Explorer11

■Mac OS X
・Safari最新版

サイト全体の色や、デザインなどのカスタマイズは可能ですか？

基本的にはトップページと各ページの一部デザインのみがパッケージに含まれておりますが、その他ページのデザインもご希望の場合には別途お見積りさせていただきます。

クレジットはどこの代行会社が利用できますか？

ゼウス、ペイジェント、GMOペイメント、アマゾンペイメントがご利用いただけます。

サービスの申し込みをおこないたいのですが、どのように申し込めばよいですか？

お申し込みは、当サイトのお申し込みフォームをご利用いただくか、直接お電話でも承っております。
西日本エリア／TEL：082-246-9200
東日本エリア／TEL：03-6263-0915

セキュリティ面でのサポートはありますか？

はい、ございます。
オプションでクラウド型ファイアーウォールの設定も可能です。
その他、御社のポリシーに合ったご提案をさせていただきます。

ecatの導入費用は、どのタイミングでの支払いとなりますか？

納品月の月末にご請求書をお送りさせていただきますので、翌月末までに指定の口座にお振込みをお願い致します。

ecatを導入後に、追加機能を入れる事は可能でしょうか？

基本的には可能です。
御社の運用に合わせたカスタマイズもお受けしておりますので、 ご要望により、都度お見積もりをさせていただきます。

サイト構築と合わせて、広告の運用や月間状況をレポートにまとめてもらうことはできますか？

はい、可能です。リスティング広告の代行運用等を行っておりますので、別途ご相談くださいませ。

御社に制作をお願いしたい場合は、どのようにしたらいいですか？

まずはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
必要であれば、お伺いしてヒアリング等を行わせていただきます。

使用方法について、マニュアルはありますか？

はい。ご用意しています。管理画面の右上にあるクエスチョンマークからご覧いただけます。

パスワードを忘れた場合、どうしたらいいですか？

パスワードを忘れた場合は、再設定のページをご用意しておりますので、そちらから設定ができます。

アップデートはありますか？

パッケージで販売しておりますので、基本的にはアップデートはございません。

契約アカウント数の上限を超える場合は、どのようにすればよいですか？

プランの変更をお願い致します。
ご契約中のプランにて、上限を超えた新規アカウントの登録は行えない為、お問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。

ユーザーによって使用する箇所を限定する事は可能ですか？

可能です。アカウントの権限によって限定することができます。

管理者でないと編集できない箇所はどこにあたりますか？

アカウント管理、見積書項目管理等は管理者でなければ編集ができません。

アカウント設定で、各アカウントの項目を変更する事は可能ですか？

はい、可能です。別途ご相談くださいませ。

お見積り書のテンプレートはいくつまで作ることができますか？

特に上限は設けておりません。

ワークフローの申請者を案件ごとに変更することは可能ですか？

ワークフローを新しく作っていただければ可能です。

ひとつのプロダクト管理に参加できる人数の上限はありますか？

特に上限はございません。

退職した人の売上管理を見る事は可能ですか？

その方のアカウントを削除ではなく、非公開にしておくことで、その方の売上を見る事は可能です。

サーバー移管を考えていますが、どのようにしたらよいですか？

移管先のサーバーはお決まりですか？
お決まりの場合は、どちらのサーバーをご利用されるかお知らせください。弊社にて、移管が可能か調査をさせていただきます。
移管作業につきましては、別費用にて代行させていただきます。

使用方法について、マニュアルはありますか？

はい。ご用意しています。管理画面の右上にあるクエスチョンマークからご覧いただけます。

商品登録は最大何件まで可能ですか？

特に何件までという制限はございませんので、上限を気にすることなくご登録いただけます。

売上情報のレポートを作成して本社に提出したいのですが、データのダウンロードは可能ですか？

可能です。売上情報のページからCSVデータをダウンロードできます。

メルマガ配信は一度に何件まで可能ですか？

特に上限は設けておりませんので、ご利用中のサーバースペックに合わせてご利用ください。

管理画面内の項目について、アカウントによって表示項目を変えることはできますか？

可能です。各一覧表の右上に歯車のマークがありますので、そちらから設定を変更してください。